Preguntas más frecuentes

¿Después de teñir cualquier tejido puedo ponerlo a secar al sol?

No, porque esto puede manchar el tejido.

¿Se puede teñir el tejido jeans?

Sí, para teñir jeans tenemos un colorante específico que se llama COLORJEANS.

¿Se puede teñir el cuero?

No.

¿Se puede teñir el tejido de algodón con elastano o con cotton lycra?

Sí, y para obtener mejores resultados, utilice el Tingecor en conjunto con el Vivacor en un solo líquido de teñido.

¿Es posible teñir tejidos mixtos de algodón y acetato, acrílico o poliéster?

Sí, siempre que la composición del hilo tenga un mayor porcentaje de fibras teñibles como: algodón, poliamida (nylon), lino, yute, etc. Tanto el "Tingecor" como el "Vivacor" no tiñen acetato, acrílico y ni poliéster. Para teñir acetato y acrílico, utilice el producto Sintexcor.

¿Se puede teñir un tejido con mancha de lejía?

Sí, siempre que el tejido sea confeccionado con fibras naturales. En este caso, primero se recomienda hacer una decoloración preliminar con el TIRACOR y luego realizar el teñido normal. Si no se realiza esta decoloración preliminar, el local afectado por la lejía mostrará un teñido irregular.

¿Existe una medida correcta de agua para el proceso del teñido?

Sí, el agua debe cubrir siempre toda la prenda que será teñida.

¿Se utiliza siempre el Fixacor en conjunto con el Tingecor?

No, son procesos separados. Primero se debe realizar el teñido con el TINGECOR y luego, en otro proceso, se utiliza el FIXACOR para obtener una mejor fijación del colorante en la prenda.

¿El "Tiracor" deja completamente blanco el tejido descolorido?

No, sólo elimina el exceso de color, dejando el tejido listo para recibir un nuevo color, ya sea del mismo color que tenía u otro color. Se recomienda también el uso del TIRACOR para reavivar el color blanco de los tejidos blancos, que lo han perdido con el paso del tiempo.

¿Se puede reutilizar el recipiente donde se ha realizado el teñido?

Sí, siempre que este recipiente sea correctamente lavado.

¿Es obligatorio usar el producto Fixacor?

Se recomienda el uso del FIXACOR después de realizar el teñido con TINGECOR (colorante para fibras celulósicas), para obtener una mejor fijación del colorante. También se recomienda su uso en ropas nuevas para evitar su decoloración.

¿Puedo teñir prendas estampadas o con bordado?

Sí, pero esto ocasionará un ligero cambio en el color de la estampa o del bordado, proporcionando efectos interesantes.

Si tiño una prenda y esta queda manchada, ¿puedo teñirla nuevamente para encubrir las manchas?

Sí, pero primero es importante identificar lo que motivó el aparecimiento de las manchas.

Por lo general, las causas son por:
- uso inapropiado del colorante en relación al tipo de fibra que se pretende teñir;
- no se respetó el tiempo indicado en el empaque, al sumergir la prenda en el líquido del teñido;
- uso excesivo de la cantidad de colorante diluido para el teñido;
- colorante mal disuelto;
- recipiente muy pequeño en relación a la prenda que está siendo teñida, lo que no ha permitido poder agitarla fácilmente después de haberla sumergido en el líquido del teñido;
- enjuague inadecuado de la prenda que ha sido teñida. Identificado la razón por la cual han aparecido las manchas; en el caso de tejidos de fibras 100% naturales, aconsejamos que se realice una decoloración previa con el producto TIRACOR y después proceder a un nuevo proceso de teñido.

¿Por qué el color del polvo/colorante ya disuelto es diferente de lo mostrado en la tapa?

El colorante es una formulación química y el resultado de esta formulación (color del polvo) no significa que el resultado del teñido no será igual al color mostrado en el empaque. No se debe asociar el color del polvo al resultado final. Para obtener un resultado perfecto del teñido se deben seguir correctamente las instrucciones contenidas en el empaque del producto.

¿Puedo conseguir otros tonos con el colorante?

Sí, tenemos una paleta de colores a la disposición de nuestros clientes. La paleta de colores indica las mezclas de colorantes para lograr los tonos deseados.

¿Cuál es el tipo de colorante adecuado para cada fibra que se indica en la etiqueta?

- algodón, lino, ramio, yute y viscosa = TINGECOR
- lycra, nylon, lana y seda natural = VIVACOR
- Acrílicos y acetato = SINTEXCOR
- Trabaja con prendas 100% jeans = COLORJEANS

Nota: El poliéster es el único tejido que nuestros colorantes no pueden teñir. Muchos de nuestros clientes han logrado buenos resultados con el SINTEXCOR, pero como este colorante no es indicado para este tipo de fibra, recomendamos que realice una prueba previa.

¿Cómo hacer si la prenda no trae etiqueta?

El tejido de algunas prendas es mixto y no traen ninguna indicación en la etiqueta; y si este es su caso, corte un pequeño pedazo del tejido y quémelo y vea que si:
-   algodón, lino, ramio, yute o viscosa: desprende olor a papel quemado;
-   Poliamida (nylon): forma en la punta una bolita plástica clara y el humo también es claro;
-   Poliéster: forma una bolita oscura y huele a plástico quemado o a caucho quemado;
-   seda o de lana natural: desprende un olor característico a pelo quemado y se forma un poco de hollín en la punta.

¿Cuáles son los puntos más importantes para un teñido perfecto?

- Identificación de la fibra
- Cantidad de colorante: cada frasco tiñe 300g de tejido seco
- Temperatura del agua: durante todo el proceso el agua debe mantenerse en ebullición (sólo con VIVACOR el agua debe mantenerse casi en ebullición), y después se debe enjuagar la prenda en agua corriente.
- Tiempo: la prenda debe permanecer durante 30 minutos sumergida en el líquido del teñido, en constante movimiento para no dejar manchas.

¿Qué puede pasar si no peso el tejido?

La fibra del tejido aguanta una cierta cantidad de colorante y cuando no pesamos el tejido podemos errar poniendo mucho o poco; modificando el color final del teñido. Si su prenda es 100% natural, usted puede utilizar el producto TIRACOR, eliminando el exceso de colorante y empezar todo el proceso de teñido nuevamente.

Quais Dados a Guarany coleta?

Dados que você fornece (Dados de Usuário): Ao criar uma conta de usuário e/ou para aproveitar nossos serviços através de algum dos nossos Canais de Informação e Vendas, você nos fornece dados pessoais para fins cadastrais, como nome completo, e-mail, data de nascimento, número de telefone, endereço completo, entre outros dados.

Além disso, também recebemos os dados que você preenche ao responder nossas pesquisas, avaliar nossos produtos e serviços ou qualquer outro meio.

Dados relativos a Concursos, Pesquisas e Sorteios: Quando preencher um formulário, responder a uma pesquisa ou questionário ou participar de um concurso, recolhemos os dados pessoais que você autorizar.

Dados de Utilização: Nosso Site possui ferramentas específicas que nos enviam informações sempre que você interage com a Guarany, mesmo se você não possuir ou não acessar uma conta de usuário. Esses dados incluem informações sobre os produtos e anúncios com os quais você interage, sua localização geográfica, seu navegador, o seu dispositivo, Session ID, Cookies, e caso você esteja acessando o Site de um dispositivo móvel, coletaremos também o identificador único do seu dispositivo. A maioria dos dispositivos permite que você navegue de forma anônima e desligue a opção de geolocalização, recomendamos que você visite a seção de configurações dos seus navegadores e dispositivos para escolher a opção que melhor te atenda.

Dados de Pagamento e Compra: Ao realizar uma compra pelo site do E-commerce ou pelo televendas, você nos fornece dados bancários e financeiros, como número do cartão, nome descrito no cartão, tipo de cartão de crédito ou débito, data de validade e código de segurança, os quais são transmitidos diretamente para a empresa responsável pelo processamento do pagamento, a qual está certificada e homologada pelo Payment Card Industry Data Security Standards Council. Esses dados serão compartilhados com nossa parceira para verificações de fraude. A Guarany não armazena dados bancários, de cartão de crédito e/ou financeiros.

Também recebemos informações sobre você de fontes como instituições de proteção ao crédito e as incluímos em nossas bases de dados.

Cookies: Cookies são arquivos de texto que nossos servidores enviam para o seu navegador e que são salvos no seu computador. Esses arquivos nos ajudam a coletar informações sobre sua navegação, suas preferências de navegação, o desempenho de nosso Site e outros. Você pode, a qualquer momento, excluir os cookies ou impedir que seu navegador aceite novos cookies, ajustando as configurações de privacidade do seu navegador.

Não se preocupe, você pode solicitar a exclusão dos seus dados de todos nossos sistemas a qualquer momento, para isso Fale Conosco. Nós apenas guardaremos os registros que forem exigidos por lei.

Por que coletamos esses dados e o que fazemos com eles?

Apresentamos na tabela abaixo os motivos pelos quais processamos os seus dados pessoais, os fundamentos legais em que nos baseamos para podermos processar de forma legal os dados pessoais e as categorias de dados pessoais usados para tais fins:

Descrição dos motivos pelos quais a Guarany processa os seus dados pessoais (‘finalidade do processamento‘)	Base Legal para a finalidade do processamento	Categorias de dados pessoais utilizadas pela Guarany para a finalidade do processamento
Prestar e personalizar os Serviços da Guarany.	Execução de um Contrato Interesse Legítimo Consentimento	Dados de Usuário Dados de Utilização Dados de Pagamento e Compra
Entender, diagnosticar, solucionar e corrigir problemas.	Execução de um Contrato Interesse Legítimo	Dados de Usuário Dados de Utilização
Avaliar e desenvolver novas funcionalidades, tecnologias e melhorias.	Interesse Legítimo Consentimento	Dados de Usuário Dados de Utilização
Finalidades de marketing, promoção e publicidade.	Interesse Legítimo Consentimento	Dados de Usuário Dados de Utilização
Cumprir as obrigações legais e os pedidos de observância da lei.	Cumprimento de Obrigações Legais Interesse Legítimo	Dados de Usuário Dados de Utilização Dados de Pagamento e Compra Dados relativos a Concursos, Pesquisas e Sorteios
Cumprir obrigações contratuais com terceiros (por exemplo, acordos de licenciamento), bem como adotar medidas adequadas em relação a relatórios de violação de propriedade intelectual e conteúdo inadequado.	Interesse Legítimo	Dados de Usuário Dados de Utilização Dados de Pagamento e Compra
Efetuar, exercer ou defender ações judiciais.	Interesse Legítimo	Dados de Usuário Dados de Utilização Dados de Pagamento e Compra Dados relativos a Concursos, Pesquisas e Sorteios
Conduzir o planejamento de negócios, relatórios e previsões.	Interesse Legítimo	Dados de Usuário Dados de Utilização Dados de Pagamento e Compra
Processar o seu pagamento.	Execução de um Contrato Cumprimento de Obrigações Legais	Dados de Usuário Dados de Pagamento e Compra
Detectar fraudes, incluindo pagamentos fraudulentos e uso fraudulento do Serviço Guarany.	Execução de um Contrato Cumprimento de Obrigações Legais Interesse Legítimo	Dados de Usuário Dados de Utilização Dados de Pagamento e Compra Dados de Verificação do Plano
Conduzir pesquisas, concursos, estudos e sorteios.	Execução de um Contrato Interesse Legítimo Consentimento	Dados de Usuário Dados de Utilização Dados relativos a Concursos, Estudos e Sorteios

Além dos motivos descritos na tabela, ainda coletamos seus Dados Pessoais para:

Comunicação: Enviamos e-mails com informações de suas compras e solicitações, newsletters, campanhas publicitárias, pesquisas sobre nossos produtos e serviços, entre outros. Nossas comunicações possuem a opção de “descadastramento”, caso você não queira receber nossos e-mails e mensagens. Além disso, os dados informados serão usados se você precisar resetar sua senha.

Inteligência de Dados: Elaboraremos análises estatísticas sobre o uso do nosso site, inclusive análises do seu perfil de compra e navegação, para aprimorar os serviços e produtos que te oferecemos.

Com quem a Guarany compartilha esses dados?

Em todos os casos, nós prezamos pela sua privacidade. Por isso, exigimos de nossos parceiros elevado padrão de segurança física e digital.

Empresa AgValue: a Guarany compartilha todos os Dados citados nessa Política com a empresa AgValue Tecnologia Agrícola Ltda., inscrita no CNPJ 17.326.065/0001-24, com sede na Rua Goiânia, n. 208, Bairro Vila Juca Pedro, na cidade de Catanduva, Estado de São Paulo, CEP 15.800-570, uma vez que é ela quem mantém e administra o site do E-commerce da Guarany. Bem por isso, ela é responsável, juntamente com a Guarany, pelo cumprimento de todos os direitos e obrigações descritos nessa Política quando você efetuar navegar e/ou efetuar uma compra pelo Site do E-Commerce. A AgValue não repassará, alugará ou venderá, em qualquer circunstância, os Dados dos clientes da Guarany para empresas terceiras não autorizadas pela Guarany e nem os utilizará para fins diferentes dos aprovados pela Guarany.

Processamento de Pagamento: Nós não armazenamos Dados de Pagamento, mas compartilhamos essas informações com Parceiros de Pagamento, que fazem verificações de fraude e processam o pagamento.

Empresas de Transporte e prestadoras de Serviços: Compartilhamos suas informações, como nome, sobrenome, endereço e CEP com as empresas transportadoras e prestadoras de serviços, para que elas possam atender seus pedidos e solicitações.

Parceiros de serviços técnicos: Trabalhamos com parceiros de serviços técnicos que nos fornecem dados, tais como o mapeamento de endereços IP para dados de localização imprecisa (por exemplo, cidade, estado).

Parceiros publicitários: podemos contratar parceiros publicitários, o que nos permite personalizar o conteúdo de publicidade que pode receber da Guarany. Tais parceiros auxiliam-nos a apresentar anúncios e mensagens promocionais mais relevantes para você, que podem incluir publicidade baseada em interesse (publicidade comportamental online), publicidade contextual e publicidade genérica. Juntamente com os nossos parceiros publicitários, podemos processar determinados dados pessoais para auxiliar a Guarany a compreender os seus interesses ou preferências mais relevantes.

Também compartilhamos as informações em casos de: requisição e/ou solicitação de autoridades administrativas; investigação e/ou inquéritos policiais, de fraudes e/ou alterações indevidas de sistemas; ou ordem judicial.

Nós só compartilhamos seus dados quando necessário para cumprir nossas obrigações legais e contratuais, para atender suas solicitações e quando for do seu legítimo interesse. A Guarany não repassará, alugará ou venderá, em qualquer circunstância, os Dados dos seus clientes para empresas terceiras. Estes dados, porém, poderão ser utilizados em serviços de terceiros para o processamento dos pedidos e disparo de publicidade, estes serviços no entanto não compartilham estas informações com terceiros, com exceção do endereço de e-mail.

Se a Guarany for objeto de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados serão transferidos para esses terceiros. Nesses casos, nós avisaremos você com antecedência.

Como será o ciclo de vida dos seus Dados?

Procedemos à manutenção dos seus dados pessoais apenas quando necessário para efeitos da venda de produtos e de fornecimento dos serviços pela Guarany, bem como para fins comerciais legítimos e essenciais, tais como tomar decisões comerciais com base em dados sobre novas funcionalidades e ofertas, cumprir as nossas obrigações legais e resolver litígios.

Se assim desejar, eliminaremos ou tornaremos anônimos os seus dados pessoais para que você não seja identificado, a menos que sejamos legalmente autorizados ou obrigados a manter determinados dados pessoais, inclusive nas seguintes situações:

Se houver um problema não solucionado relacionado à sua conta de usuário, como um crédito pendente ou uma reclamação ou litígio em curso, procederemos à retenção dos dados pessoais necessários até que a questão seja resolvida;
Onde se revele necessário reter os dados pessoais para efeitos das nossas obrigações legais, fiscais, de auditoria e contabilísticas, procederemos à retenção dos dados pessoais necessários durante o período exigido pela lei aplicável; e / ou,
Sempre que necessário em função dos nossos interesses comerciais legítimos, tais como a prevenção de fraudes ou a manutenção da segurança dos nossos usuários.

O quão seguras estão suas informações?

A Guarany adota recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados coletados e armazenados. Entre as medidas de segurança implementadas estão criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados (firewalls). Essas medidas de segurança podem ser verificadas por você, acesse o “cadeado de segurança” em seu navegador de internet.

Se você tem menos de 18 anos, por favor use nosso Site somente acompanhando do seu responsável.

Poderá haver modificação na Política de Privacidade?

O mundo está em constante mudança, assim como o nosso negócio. Por isso, esta Política também pode passar por alterações. Mas não se preocupe! Você será avisado com o resumo das alterações toda vez que a Política for atualizada.

Tutorial

Vea también